Anreise & Check In

Um wieviel Uhr kann ich mein Zimmer beziehen?

Die Zimmer sind ab 14 Uhr bezugsfertig. Gegen Aufpreis bieten wir auch einen Early-Check-In. Wenn Sie am Anreisetag bereits Skifahren oder Wandern gehen möchten, können Sie gerne Ihr Gepäck im Hotel deponieren.

Wo kann ich mein Auto parken?

Sie können auf unserem privaten Parkplatz mit 40 Parkplätzen problemlos und kostenlos parken.

Kann ich auch noch zu später Stunde einchecken?

Die Rezeption ist bis 23h besetzt. Bei einem späteren Check-In bitten wir Sie, uns zu informieren, damit wir Ihnen den Zimmerschlüssel deponieren können.

Welcher Flughafen ist der näheste zum Hotel?

Der Flughafen Salzburg ist der Näheste zum Hotel. Fahrzeit ca. 1,15h mit zahlreichen Verbindungen zu anderen Städten. Mit dem Taxi oder dem Zug sind Sie dann in kurzer Zeit beim Hotel. Das günstigere Flughafen-Shuttle können Sie hier organisieren: https://www.holiday-shuttle.at

Welcher Bahnhof ist der näheste zum Hotel?

Der Bahnhof Zell am See ist nur 15 Minuten vom Hotel entfernt. Gleich gegenüber vom Bahnhof finden Sie das Busterminal. Weiters finden Sie auch zahlreiche Taxis am Bahnhof bzw. rufen Sie unser Partnertaxi Kaprun Machater an.

Abreise & Check-Out

Bis wann muss ich am Abreisetag mein Zimmer räumen?

Die Zimmer sind am Abreisetag bis 11:00h zu räumen. Wenn Sie einen Late-Check-Out gegen Aufpreis wünschen, dann informieren Sie uns bitte. Wenn Sie am Abreisetag noch Skifahren möchten, können Sie gerne Ihr Gepäck im Hotel deponieren.

Wie komme ich am besten vom Hotel zum Flughafen?

Es gibt zahlreiche Shuttle und Taxiservices von und zum Flughafen. Im Speziellen arbeiten wir mit Taxi Kaprun Machater sowie dem Holiday Shuttle zusammen.

Wie komme ich am besten vom Hotel zum Bahnhof?

Es gibt zahlreiche Shuttle und Taxiservices von und zum Bahnhof. Im Speziellen arbeiten wir mit Taxi Kaprun Machater zusammen. Auch der öffentliche Busterminal befindet sich direkt gegenüber vom Bahnhof.

Mit welchen Bankkarten kann ich meine Rechnung im Hotel bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro/EC Bankomatkarte sowie BAR. Gerne können Sie vor Anreise auch den Rechnungsbetrag überweisen.

Buchung & Reservierung

Wo buche ich mein Zimmer zum besten Preis?

Direkt bei uns per Email sowie auf unserer Webseite über unser Online-Buchungsprogramm oder per Telefon. Wir garantieren Ihnen Best-Preise im Vergleich zu anderen Plattformen.

Ich habe eine spezielle Frage zu meiner Buchung, wen kann ich kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie uns kurz per Mail, dann können wir Sie ausführlich informieren. Natürlich erreichen Sie uns auch per Telefon unter +43 6547 7122.

Wie kann ich meine Buchung/Reservierung stornieren?

Bitte beachten Sie dazu unsere Stornozeiten in den Buchungsbedingungen.

 

Wie kann ich meine Buchung/Reservierung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Email. Bitte beachten Sie auch unsere Stornozeiten in den Buchungsbedingungen.

Kulinarik

Was beinhaltet die Falken Verwöhn-Halbpension?

Im Winter bietet die Verwöhn-Halbpension ein sehr umfangreiches, köstliches Frühstücksbüffet, am Nachmittag eine abwechselnd kalte oder warme Jause sowie am Abend ein hervorragendes 4-Gang Menü mit 3 Hauptgerichten (1 vegetarisches) zur Wahl.

Ist das Frühstück im Preis immer inbegriffen?

Das Frühstück ist bei allen Zimmerraten inbegriffen. Die Nachmittagsjause und das Abendessen ist nur in der Falken Verwöhn-Halbpension inkludiert. Vor Ort kann täglich das Abendessen auch dazu gebucht werden.

Ab wann kann ich zum Frühstücksbüffet kommen?

Das Frühstücksbüffet ist von 7:00 bis 10:00 Uhr für Sie im Restaurant geöffnet. Ein früheres Frühstück ist für Geschäftsreisende nach Absprache ab 6:30 Uhr möglich.

Kann das Abendessen auch abgewählt werden?

Wenn Sie abends mal wo anders essen möchten oder beim Apres Ski hängen bleiben, können Sie das Abendessen natürlich auch abbestellen. Leider können wir hiefür jedoch keine Gutschrift oder Rückzahlung gewähren.

Ich habe nur mit Frühstück gebucht, kann ich trotzdem im Hotel Abendessen?

Wenn Sie nur mit Frühstück gebucht haben, können Sie trotzdem jeden Abend im Falken á la Carte Restaurant oder das 4-Gang Abendmenü dazu buchen. Sie können uns darüber beim Frühstück informieren oder auch kurzfristig am Abend entscheiden.

Unsere Freunde wohnen in einer anderen Unterkunft. Können diese abends bei uns am Tisch essen?

Natürlich können auch auswertige Gäste gemeinsam mit Ihnen im Falken Restaurant gegen Voranmeldung gemeinsam an Ihrem Tisch essen.

Um wieviel Uhr startet die Nachmittagsjause?

Die Nachmittagsjause bieten wir Ihnen während der Wintersaison täglich von 15-17h mit abwechselnd kalten und warmen sowie süßen oder pikanten Snacks.

Von wann bis wann kann ich zum Abendessen kommen?

Abendessen gibt es täglich von 18:00 bis 20:00 Uhr.

Muss ich für Getränke direkt im Restaurant bezahlen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Getränkerechnung jeden Abend nach dem Essen bei Ihrem Kellner zu unterschreiben. Die Rechnung wird dann auf Ihre Gesamtrechnung gebucht und Sie können diese bequem bei der Abreise bezahlen.

Welchen Tisch habe ich im Restaurant?

Während Ihres gesamten Aufenthaltes haben Sie Ihren eigenen Tisch für Frühstück sowie Abendessen in unserem großzügigen Restaurant.

Ich bin gegen bestimmte Nahrungsmittel allergisch, bekomme ich entsprechende Gerichte?

Ja! Wenn Sie vegan sind oder Allergiker, dann informieren Sie uns bitte vor der Anreise oder beim Check-IN. Eine komplette Informationsmappe über alle Allergene in unseren Gerichten finden Sie beim Klavier im Erdgeschoß. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass immer Spuren von Allergenen in den Gerichten vorhanden sein können. Bei sehr gefährlichen Allergien kontaktieren Sie uns bitte direkt beim Check-In.

Ist das Hotel-Restaurant Vegetarier-freundlich?

Ja! Wir bieten in unserem Abendmenü täglich 1 vegetarisches Menü. Wenn Sie vegan sind oder Allergiker, dann informieren Sie uns bitte vor der Anreise oder beim Check-In.

Welche Gerichte gibt es für Kinder?

Für Ihre Kinder bis 15 Jahre bieten wir ein eigenes Kindermenü. Wir legen sehr großen Wert darauf, gerade unseren Kindern gesundes Essen zu bieten. Darum gibt es für die Kinder als Hauptgericht immer eine kleine Version der Gerichte der Erwachsenen sowie ein klassisches Kindergericht. Das Kindermenü besteht aus Suppe, Hauptspeise (2 zur Auswahl) sowie Dessert. Bei weiteren Menüänderungen wird ein Aufpreis verrechnet.

ALPINE SPA UND WELLNESS

Muss ich ein eigenes Badetuch & Bademantel in den Urlaub mitbringen?

Badetücher für den Alpine Spa Wellnessbereich bekommen Sie kostenlos täglich an der Rezeption.
Ein kostenloser Bademantel und Badeslipper befinden sich in der Badetasche am Zimmer. (1 Stück pro Person/Aufenthalt)

Gibt es Kinderbademäntel im Hotel?

Für Kinder haben wir leider keine geeigneten Bademäntel. Bitte nehmen Sie bei Wunsch Ihre eigenen Kinderbademäntel mit.

Wo soll man sich umziehen wenn man in den Alpine Spa Wellnessbereich gehen möchte?

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt im Zimmer umzuziehen und mit Bademantel, Slipper und Badetasche mit dem Lift direkt ins Untergeschoß zum Wellnessbereich zu fahren. Im Spa Bereich sind keine Spinde/Safe für Wertgegenstände.

Befindet sich eine Sauna im Spa-Bereich?

Der großzügige Alpine Spa Wellnessbereich verfügt über 3 verschiedene Saunen wie: Almhütten-Aussensauna, Rosensauna und Kräutersauna mit verschiedenen Temperaturen.

Sind Kinder im Saunabereich erlaubt?

Kinder bis 14 Jahre sind im Saunabereich nicht erlaubt. Im Schwimmbad sind Kinder unter Aufsicht der Eltern natürlich erlaubt. Springen vom Beckenrand ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

Sind Kinder im Schwimmbad erlaubt?

Im Schwimmbad sind Kinder unter Aufsicht der Eltern natürlich erlaubt. Springen vom Beckenrand ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.

Wo kann ich eine Massage/Behandlung buchen?

Direkt bei uns im Hotel sowie gerne auch vorweg per Telefon oder Email. Wenn Sie noch nicht sicher sind, welche Behandlung/Massage Sie möchten, brauchen Sie uns vorerst nur die gewünschte Dauer Ihrer Behandlung bekanntgeben und Sie entscheiden sich dann vor Ort.

Gibt es im Sommer einen Liegebereich im Garten?

Auf unserer Sonnenterrasse im Garten, der Saunaliegewiese sowie dem großen Spielplatz finden Sie viele verschiedene Liegen, Hängematten und andere Ruhebereiche.

Zimmer

Gibt es einen Föhn, Handtücher, Duschgel und Shampoo am Zimmer?

All diese Annehmlichkeiten finden Sie am Zimmer. Auch ein kostenloser Bademantel und Badeslipper befinden sich in der Badetasche am Zimmer. (1 Stück pro Person/Aufenthalt) Schöne Kleinigkeiten wie Nagelfeile, schöne Postkarten und mehr ebenso.

Gibt es einen Balkon am Zimmer?

Alle Zimmer im Falkenstein (außer Jugendzimmer) verfügen über einen großzügigen Balkon mit einem schönen Ausblick auf die umliegenden Berge sowie einem Tisch mit 2 Sesseln und Aschenbecher.

Gibt es barrierefreie Zimmer?

Wir haben sehr große, geräumige Zimmer die mit dem Lift barrierefrei erreichbar sind. Leider sind die WCs in den Zimmern nicht barrierefrei ausgestattet. Auch das Restaurant und die Bar sind barrierefrei zu erreichen.

Gibt es in meinem Zimmer einen Safe?

Jedes Zimmer verfügt über einen Zimmersafe. Den Schlüssel erhalten Sie kostenfrei ohne Kaution an der Rezeption. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Verlustes €50,- verrechnen müssen.

Gibt es eine Minibar am Zimmer?

Eine Minibar haben wir leider nicht. Jedoch erwartet Sie ein erstklassiger Zimmerservice für Getränke, Speisen und mehr. Wenn Sie wichtige Medikamente einkühlen möchten, haben wir dazu eine eigene Kühllade im Restaurant für Sie.

Allgemein

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Auch Ihr vierbeiniger Freund ist bei uns im Hotel Falkenstein ganz Herzlich Willkommen. Um 10 € pro Tag (ohne Futter) begleitet Sie Ihr Hund mit durch den Urlaub.

Gibt es Internet im Hotel?

Sie können unser W-LAN Internet im gesamten Hotel kostenfrei benutzen.

Gibt es einen Wäscheservice?

Direkt im Hotel bieten wir keinen Wäscheservice, jedoch finden Sie nur 10 Minuten entfernt in Schüttdorf einen Express Wäscheservice.

Ist das Leitungswasser Trinkwasser?

Kaprun verfügt über sehr hochwertiges Trinkwasser. Das Wasser, dass wir im Falkenstein nutzen kommt aus einer nahen Quelle und wird im Haus nach der Grander Technologie belebt.

Kann ich mein Elektrofahrzeug beim Hotel laden?

Ja. Das Falkenstein war Kapruns erstes Hotel mit einer offiziellen Tesla-Ladestation. Sie laden Ihr E-Fahrzeug (alle Marken) mit starken 32kw an unseren 3 Schnellladestationen.

Für Nicht-Gäste wird ein Betrag von €5,- pro Stunde verrechnet. Gäste des Falken Restaurants laden ebenfalls kostenlos während Ihres Besuches. Eine Anmeldung vor dem Anstecken an der Rezeption ist Voraussetzung.

Sport & Falken aktiv programm

Welche Sportmöglichkeiten bietet das Hotel?

Unser vielseitig ausgestatteter Fitnessraum steht Ihnen jederzeit kostenlos zur Verfügung. Unser Falken Aktivprogramm umfasst viele Aktivitäten wie Yoga/Pilates, Brotbacken, kostenlos geführte Wanderungen im Sommer, kostenlos geführte E-Biketour (E-bikes nicht inkludiert), Rodelabende im Winter, Bogenschiessen im Sommer, Skiworkouts und vieles mehr.

Weiters bieten wir direkt im Hotel gegen Gebühr Sportdiagnostik mit Personal Coaching, BIA Körperanalyse, Stufentest und Leistungsdiagnostik mit unseren beiden Sportwissenschaftern Peter und Andi und Ihren speziellen Trainingsgeräten im Falken Fitnesscenter.

Im Sommer bietet unser Mehrzweck-Hartplatz für Tennis, Basketball und Kleinfeldfußball sowie die große Spielwiese für Volleyball, Federball und Fussball sehr viel Spaß für Groß und Klein. Lustige Abendevents wie Tennis-Fussball, Stockschiessen und mehr bieten wir im Rahmen unseres Falken Aktivprogramms.

Welche Sportarten kann man in unmittelbarer Nähe ausüben?

Die Region Zell am See Kaprun ist bekannt für ihr unglaublich vielfältiges Freizeitangebot. Es gibt mehr als 100 diverse Sportmöglichkeiten in der Umgebung. Viele Infos dazu erhalten Sie beim Tourismusverband.

winterurlaub

Wie komme ich am besten zum Skigebiet?

Je nachdem welches Skigebiet Sie täglich wählen empfehlen wir Ihnen folgendes:

Kitzsteinhorn Gletscher in Kaprun:
Da wir das nahe gelegenste 4-Stern Hotel zum Kitzsteinhorn Gletscher in Kaprun sind und sich die Bushaltestelle nur 50m vom Hotel gegenüber befindet, können Sie bequem mit dem Bus (je nach Saison ca. alle 15-20 Minuten Takt) oder mit dem Auto in nur 7 Minuten zur Talstation Kitzsteinhorn Gletscher fahren.

Maiskogel in Kaprun:
Die Maiskogel Talstation Schaufelberg befindet sich im Zentrum von Kaprun und ist mit dem Bus in wenigen Minuten oder mit dem Auto erreichbar.

Schmittenhöhe in Zell am See:
Die Schmittenhöhe in Zell am See ist mit dem Auto sehr gut in 10 Minuten erreichbar oder mit dem Skibus (ca. 30 Minuten Takt)

Wo befindet sich die Skibushaltestelle?

Die Bushaltestelle befindet sich nur 50m schräg gegenüber vom Hotel entfernt. Die beiden Bushaltestellen führen Sie Richtung Kitzsteinhorn Gletscher sowie Richtung Kaprun Zentrum und Zell am See.

Ist der Skibus kostenlos?

Als Besitzer eines gültigen Skipasses sind alle Busse im Skigebiet Zell am See-Kaprun während der Öffnungszeiten der Lifte kostenlos.

Wo erhalte ich meinen Skipass?

Wenn Sie ein Paket/Pauschale mit Skipass gebucht haben, bekommen Sie Ihren Skipass in der Früh an Ihrem ersten Skitag direkt an der Rezeption. Pro Skipass ist nur ein Pfand von €2,- zu bezahlen. Der Skipass wird mit dem Zimmerpreis gesamt verrechnet.

Wenn Sie keinen Skipass bei Ihrer Buchung inkludiert haben, können Sie trotzdem den Skipass an der Rezeption gegen BAR kaufen und ersparen sich die Wartezeit an der Liftkassa. Die Preise sind die gleichen wie an der Bergbahn.

In welchen Skigebieten ist der Skipass gültig?

Die Skipässe der Region Zell am See-Kaprun sind in den 3 Skigebieten Kitzsteinhorn Gletscher in Kaprun, dem Familienberg in Kaprun und der Schmittenhöhe in Zell am See gültig*. (*gültig in allen in Betrieb empfindlichen Bahnen je nach Schneelage)

Darf ich am ersten Skitag, auch wenn ich noch keinen Skipass habe, den Skibus kostenlos verwenden?

Bei der ersten Fahrt zum Skigebiet ohne Skipass (wenn Sie einen Skipass dort kaufen möchten) dürfen Sie diese Fahrt kostenlos machen.

Gibt es auch Bergtickets für Nicht-Skifahrer?

Ja. Das Kitzsteinhorn bietet auch für Nicht-Skifahrer im Winter tolle Erlebnisse wie Panoramaplattformen, 3D Kino, Ice Camp, Rutschbahn, Erlebnisstollen, Führung mit Nationalpark Rangern und mehr.

Direkt an der Liftkassa können Sie diese Wandertickets bzw. Nicht-Skifahrertickets kaufen. Diese sind natürlich nur ohne Skiausrüstung gültig und unterliegen gewissen Beschränkungen. Im Hotel können diese Tickets nicht gekauft werden.

Welche weitere Aktivitäten gibt es im Winter außer Skifahren?

Die Region Zell am See Kaprun ist österreichweit für seine unglaubliche Vielfalt bekannt. Gletscher, Berg und See sind die 3 Säulen des faszinierenden Wintersportangebotes. Neben Skifahren können Sie Langlaufen, Winterwandern, Schneeschuhwandern, Rodeln, Eislaufen, Pferdeschlittenfahrten, Action beim Tandemparagleiten mit Chef Sepp, Fallschirmspringen, Balloonfahren, Skitouren gehen, Eisklettern, Ice-Kartfahren, Wellness im Tauern Spa, uvm… und natürlich das lustige Falken-Aktivprogramm mit Rodeln, Fackelwanderung, Weinverkostung, Kinoabend, …

Welche Skischulen gibt es? Gibt es spezielle Skischulen für Kinder?

In Kaprun gibt es zahlreiche Skischulen. Wir arbeiten mit den Skischulen Oberschneider, Hartweger und Bewegt (vor allem Privatkurse) zusammen.

Für Kinder empfehlen wir die Skischule Oberschneider, hier wird auch Kinderbetreuung und mehr geboten. Bitte kontaktieren Sie die Skischulen einfach direkt.

sommerurlaub

Welche Sehenswürdigkeiten und Ausflugsziele sind bei der Zell am See-Kaprun Sommercard kostenlos inkludiert?

Mit der Zell am See-Kaprun Sommerkarte halten Sie einen echten Trumpf in Händen. Sie sichert Ihnen das volle Paket Urlaubserlebnis und Sie profitieren von vielen Vorteilen und Vergünstigungen als Gast im Partnerbetrieb Das Falkenstein in Kaprun.

Neben vielen weiteren Attraktionen und Vergünstigungen sind das die Top 10:

  1. Gletscher – Kitzsteinhorn Kaprun
  2. Berg – Schmittenhöhe Zell am See
  3. See – Strandbäder Zell am See
  4. Hochgebirgsstauseen Kaprun
  5. Schifffahrt am Zeller See
  6. Nationalparkzentrum Mittersill
  7. Krimmler Wasserfälle
  8. Familienberg Maiskogel
  9. Wandererlebnisbus
  10. Museen & kulturelle Highlights

Die Zell am See-Kaprun Sommerkarte ist NICHT käuflich zu erwerben. Um in ihren Genuss zu kommen, müssen Sie Ihren Urlaub am Besten im Falkenstein buchen 🙂

Welche weitere Aktivitäten gibt es im Sommer?

Die Region Zell am See Kaprun ist österreichweit für seine unglaubliche Vielfalt bekannt. Gletscher, Berg und See sind die 3 Säulen des faszinierenden Sommerangebots. Die Zell am See-Kaprun Sommercard bietet über 25 kostenlose Ausflugsziele und Sehenswürdigkeiten. Neben den Erlebnissen der Sommercard bietet die Region unglaubliche Wanderungen, Biketrails, Wassersport wie Canyoning &Rafting, Golf, Tandemparagleiten mit Chef Sepp, uvm … und natürlich das lustige Falken-Aktivprogramm mit Rodeln, Fackelwanderung, Weinverkostung, Kinoabend, …